Conditions Générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – TERRASHAPE

1. Identification du vendeur

Le site TerraShape est édité par :

TerraShape
Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Dirigée par Antoine Adamy Rangoni
SIRET : 917 997 256 00040
Siège social : 10 rue Longue, 69001 Lyon, France
Email : contact@terra-shape.com

2. Produits

TerraShape propose à la vente des outils pour céramistes, notamment des emporte-pièces imprimés en 3D.

Les produits peuvent être :

  • fabriqués à la commande
  • disponibles en stock

Des variations peuvent exister (taille, forme, personnalisation), ce que le client reconnaît et accepte.

Les produits personnalisés sont réalisés sur demande du client et ne peuvent être ni échangés ni remboursés une fois fabriqués.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

TerraShape se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

TerraShape se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay

Le paiement est exigible en totalité lors de la commande.

Un paiement en plusieurs fois peut être proposé via PayPal à partir de 20 €.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en Europe et dans les DOM-TOM.

Transporteurs utilisés :

  • Chronopost
  • Colissimo
  • Mondial Relay

Délais de préparation : 48h (jours ouvrés)

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.

La livraison est offerte :

  • en France métropolitaine
  • en Belgique (en point relais)
    à partir de 55 € d’achat.

TerraShape ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés
  • en parfait état

⚠️ Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés.

8. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Retours

Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
contact@terra-shape.com

10. Produits défectueux ou endommagés

En cas de produit reçu endommagé, le client doit contacter TerraShape dans les plus brefs délais avec une preuve (photo).

Une solution sera proposée rapidement (remplacement ou autre).

11. Responsabilité

TerraShape ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site TerraShape (textes, visuels, produits) sont protégés.

Les outils TerraShape peuvent être utilisés librement pour créer et vendre des produits finis.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

  • le traitement des commandes
  • la communication (newsletter)
  • l’amélioration de l’expérience utilisateur

Le site utilise des cookies ainsi que des outils de suivi (notamment Meta Ads).

Les données sont traitées via Shopify.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.